Resposta curta
Para exportar os dados do sistema imobiliário atual, confira no contrato como os dados são devolvidos, peça ao suporte uma exportação completa (imóveis com código e fotos, proprietários, clientes, histórico e documentos) em planilha ou XML, faça isso antes de cancelar e confira uma amostra antes de desligar o sistema antigo.
Cada sistema tem a sua tela de exportação — ou não tem nenhuma, e aí o caminho é o suporte. Este guia não depende de qual é o seu: é a lista do que pedir, do que conferir e da ordem que evita perder informação no meio da troca.
Antes de pedir: leia o contrato
Procure a cláusula sobre o fim do contrato: em que formato os dados são devolvidos, em quanto tempo e se há custo. Pela LGPD, a imobiliária é a controladora dos dados dos seus clientes, e o fornecedor do sistema os trata em nome dela — o contrato deve prever a devolução.
O que pedir, item por item
| Dado | Formato que costuma vir | O que conferir |
|---|---|---|
| Imóveis | Planilha (CSV/Excel) ou XML | Código de cada imóvel, endereço, valores, status e características |
| Fotos | Arquivos ou links (URLs) | Se os links continuam abrindo depois do cancelamento |
| Proprietários | Planilha | Ligação de cada proprietário com o código dos seus imóveis |
| Clientes e leads | Planilha | Telefone com DDD, e-mail, origem e etapa |
| Histórico de atendimento | Planilha ou relatório | Data e autor de cada registro — é o que mais varia entre sistemas |
| Documentos | Arquivos (PDF, imagens) | Nome do arquivo que permita saber de qual imóvel ou cliente é |
A ordem que evita perder dados
- 1
Peça a exportação com o sistema ainda ativo
Depois do cancelamento, o acesso pode ser cortado e o pedido vira negociação.
- 2
Guarde uma cópia intocada
Antes de limpar ou ajustar a planilha, salve o arquivo original como veio.
- 3
Confira uma amostra
Escolha dez imóveis e dez clientes e compare com o que aparece no sistema atual.
- 4
Combine a data de virada
Do dia da exportação até a virada, o que mudar no sistema antigo precisa ser anotado ou exportado de novo.
- 5
Só então desligue o antigo
Com a equipe já trabalhando no sistema novo e a amostra conferida.
Cuidados com dados pessoais
- Planilha de clientes é dado pessoal: não mande por e-mail aberto nem deixe em pasta compartilhada com link público.
- Envie só o que vai ser usado. Cliente inativo há anos pode ficar de fora da migração.
- Apague as cópias de trabalho quando a migração terminar.
Perguntas frequentes
- O fornecedor atual pode se recusar a exportar?
- O que vale é o contrato. Se ele não prevê formato, peça por escrito a exportação dos dados da sua imobiliária e registre a resposta; os dados dos seus clientes são da sua imobiliária, que responde por eles perante a LGPD.
- Quanto tempo leva uma migração?
- Depende do volume, das fotos, do histórico e de como os dados vêm. Planilha bem organizada se resolve em dias; exportação de sistema com histórico e documentos pede mais conferência.
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