Resposta curta
No Imobiliaria.pro, os dados de cada imobiliária ficam isolados no banco, em servidores da NoBug Tecnologia no Brasil, com acesso só por HTTPS e backup diário. Cada usuário vê o que o papel dele permite. A base é da imobiliária: o administrador exporta tudo pelo painel, e após o cancelamento os dados são guardados por 90 dias e então eliminados.
Onde ficam os dados
- Servidores no Brasil, na infraestrutura própria da NoBug Tecnologia.
- Isolamento entre clientes no próprio banco de dados: a regra de acesso é aplicada a cada consulta, não só na tela.
- Conexão criptografada (HTTPS) em todo o serviço: painel, site da imobiliária e site do produto.
- Backup diário.
Quem acessa o quê
Cada usuário entra com o próprio login, e o papel define o alcance. O administrador vê e configura tudo; Atendimento e Financeiro veem a carteira inteira. O corretor vê só os próprios leads, clientes, visitas e propostas — mais a fila de leads ainda sem responsável — e não exporta dados nem altera as configurações da conta.
Os dados são da imobiliária
- Exportação pelo painel: o administrador baixa os dados em Configurações › Exportar Dados (JSON), e as listas de imóveis, leads e financeiro saem em CSV.
- Cancelamento: os dados ficam guardados por 90 dias, para permitir recuperação, e então são eliminados.
- Falta de pagamento: a conta passa a somente leitura — nada é apagado, e a exportação continua disponível.
- Sem uso para outro fim: não vendemos nem cedemos a base, e não a usamos para nada além de operar o serviço.
LGPD: quem é controlador e quem é operador
Sobre os clientes, proprietários e inquilinos que a imobiliária cadastra, ela é a controladora e a NoBug é a operadora: tratamos esses dados só para o sistema funcionar. Sobre os dados de quem contrata o sistema, a NoBug é controladora. Pedidos de titulares sobre dados cadastrados por uma imobiliária vão para a própria imobiliária.
| Prestador | Para quê |
|---|---|
| Stripe | Cobrança da assinatura. O número do cartão fica com a Stripe; não guardamos dado de cartão. |
| Resend | Envio dos e-mails do sistema, como convites para a equipe e avisos de lead novo. |
| NoBug Tecnologia | Hospedagem e banco de dados, em servidores próprios no Brasil. |
O que não oferecemos
Não há acordo de nível de serviço (SLA) formal nem certificação de segurança de terceiros. Havendo um incidente que traga risco relevante, comunicamos os afetados e a ANPD nos prazos legais.
Perguntas frequentes
- Consigo levar meus dados se sair do Imobiliaria.pro?
- Sim. O administrador exporta a base pelo painel a qualquer momento, inclusive com a conta em somente leitura. Depois do cancelamento, os dados ficam 90 dias guardados e podem ser pedidos por e-mail nesse prazo.
- O corretor consegue baixar a carteira inteira?
- Não. A exportação de dados fica só com o administrador da conta; o corretor não vê essa opção.
- Vocês guardam o cartão de crédito?
- Não. O pagamento é processado pela Stripe, e o número do cartão não passa pelos nossos servidores.
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